Syarat & Ketentuan di Jualio


Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Jualio Digital Nusantara terkait penggunaan situs www.jualio.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.jualio.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan.
Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Jualio Digital Nusantara. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.jualio.com.


Informasi Umum


  1. Jualio sebagai sarana penunjang bisnis berusaha menyediakan berbagai fitur dan layanan untuk menjamin keamanan dan kenyamanan para penggunanya.
  2. Jualio hanya mengizinkan jual beli barang yang bisa dikirim melalui jasa pengiriman, sehingga jasa dan kerjasama dagang (franchise) tidak dapat diperdagangkan melalui Jualio.
  3. Barang-barang yang dapat diperdagangkan di Jualio merupakan barang yang tidak tercantum di daftar “Barang Terlarang”.
  4. Jualio tidak bertanggung jawab atas kualitas barang, proses pengiriman, rusaknya reputasi pihak lain, dan/atau segala bentuk perselisihan yang dapat terjadi antar pengguna situs.
  5. Jualio memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan dan pelanggaran peraturan di Jualio, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan layanan “Jual Barang”, maupun menutup akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik akun yang bersangkutan.
  6. Silakan cek Berita & Pengumuman terbaru tentang peraturan di Jualio.
  7. Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Jualio. Untuk informasi dan pengaduan, silakan hubungi [email protected]

Informasi Umum


  1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  2. Jualio tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
  3. Pengguna situs Jualio wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur.
  4. Pengguna situs Jualio bertanggung jawab atas keamanan dari akun termasuk penggunaan e-mail dan password.
  5. Tiap pengguna situs Jualio hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif.
  6. Pengguna situs Jualio wajib mengisi data bank pribadi (bank account) untuk kepentingan bertransaksi di Jualio.
  7. Penggunaan fasilitas apapun yang disediakan oleh Jualio mengindikasikan bahwa pengguna telah memahami dan menyetujui segala aturan yang diberlakukan oleh Jualio.
  8. Selama berada dalam wilayah situs Jualio, pengguna dilarang keras menyampaikan setiap jenis konten apapun yang mengandung / bersinggungan dengan unsur SARA, diskriminasi, dan/atau menyudutkan pihak lain.
  9. Pengguna situs Jualio tidak diperbolehkan untuk menggunakan situs ini untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
  10. Pengguna situs Jualio bertanggung jawab atas segala informasi yang diberikan ke dalam situs ini, Jualio tidak bertanggung jawab terhadap segala tulisan yang dimasukkan oleh pengguna.
  11. Pengguna situs Jualio diwajibkan menghargai hak-hak pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
  12. Pengguna situs Jualio tidak diperkenankan mengirimkan e-mail spam dengan merujuk ke bagian apapun dari situs ini.
  13. Administrator Jualio berhak menyesuaikan dan menghapus informasi barang, bahkan menonaktifkan akun pengguna yang melanggar peraturan jual barang.
  14. Jualio memiliki hak untuk memblokir penggunaan sistem terhadap pengguna situs yang melanggar peraturan dan ketetapan yang berlaku.

Transaksi Penjualan


  1. Penjual bertanggung jawab atas segala informasi yang dibuat apabila terjadi penyalahgunaan hak paten dan/atau izin yang telah ditetapkan hukum di Indonesia.
  2. Penjual hanya diperbolehkan menjual barang-barang yang tidak tercantum di daftar “Barang Terlarang”.
  3. Penjual wajib menempatkan barang dagangan sesuai dengan kategori dan subkategorinya.
  4. Penjual wajib mengisi nama barang dengan jelas, singkat dan padat.
  5. Penjual wajib menampilkan gambar barang yang sesuai dengan deskripsi barang yang dijual dan tidak mencantumkan logo ataupun alamat situs jual-beli lain pada gambar. Dianjurkan foto atau gambar memperlihatkan 3 bagian (depan, samping dan belakang) dengan resolusi minimal 300px.
  6. Penjual wajib mengisi harga yang sesuai dengan harga sebenarnya.
  7. Penjual tidak diperkenankan mencantumkan alamat (situs, forum, & social network), nomor kontak, dan nomor rekening bank selain pada kolom yang disediakan.
  8. Penjual dilarang menjual barang yang identik sama (multiple posting) dengan yang sudah ada di daftarnya.
  9. Penjual dilarang melakukan duplikasi penjualan barang dengan menyalin tulisan dan gambar dari produk penjual lain.
  10. Pemberian informasi alamat dan nomor telepon melalui pesan tidak diperbolehkan.
  11. Penjual wajib memperbarui (update) ketersediaan dan status barang yang dijual.
  12. Penjual wajib mengirim barang dan mendaftarkan nomor resi pengiriman yang benar dan asli setelah status transaksi “Dibayar”.
  13. Jika penjual tidak mengirimkan barang dalam 3 hari dari pembayaran, sistem otomatis memberikan feedback (rekomendasi) negatif dan seluruh dana dikembalikan (refund) ke pembeli.

Transaksi Pembelian


  1. Pembeli wajib mentransfer sejumlah harga barang yang telah dipesan dalam waktu 1 x 24 jam (dengan asumsi pembeli telah mempelajari informasi barang yang telah dipesannya).
  2. Jika dalam waktu 1 x 24 jam barang dipesan, tetapi pembeli tidak mentransfer dana, maka transaksi akan dibatalkan secara otomatis.
  3. Pembeli tidak dapat membatalkan transaksi setelah melunasi pembayaran.
  4. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Jualio. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  5. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
  6. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank rekening penjual adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  7. Pengembalian dana (refund) dari Jualio kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    • Penjual menolak pesanan karena stok habis, perubahan harga, maupun alasan lainnya yang menyebabkan pengiriman tidak dapat dilakukan.
    • Penjual tidak memproses pesanan dalam waktu 3 hari setelah pembayaran diterima oleh Jualio.
    • Penjual tidak memasukkan nomor resi sebagai bukti pengiriman barang.
    • Masalah pengiriman barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan barang tidak sampai.
    • Kelebihan pembayaran.

Transaksi


  1. Demi keamanan dan kenyamanan para pengguna situs Jualio, setiap transaksi jual-beli di Jualio diwajibkan untuk menggunakan metode pembayaran yang tersedia.
  2. Sistem Jualio secara otomatis mengirim nomer resi yang dilaporkan oleh penjual agar pembeli mengecek status pengiriman barang melalui nomor resi yang diberikan penjual.
  3. Jika pembeli tidak memberikan konfirmasi penerimaan barang dalam waktu 3 x 24 jam sejak barang diterima yang dinyatakan di sistem tracking jasa pengiriman, Jualio akan mentransfer dana langsung ke rekening penjual tanpa mengkonfirmasi ke pembeli.
  4. Sistem secara otomatis memberikan feedback (rekomendasi) positif dan mentransfer dana pembayaran ke rekening penjual jika status resi menunjukkan 'Barang diterima' dan pembeli telah melewati batas waktu untuk konfirmasi.
  5. Retur (pengembalian barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh penjual dan barang tidak sesuai deskripsi dengan kesepakatan dari penjual dan pembeli.
  6. Retur tidak bisa dilakukan setelah transaksi selesai menurut sistem general tracking Jualio atau dikonfirmasi transaksi selesai oleh pembeli.
  7. Jualio akan mengembalikan dana transaksi ke pembeli jika dalam waktu 2x24 jam penjual tidak merespon pesan permintaan retur dari pembeli.
  8. Jualio akan menahan dana hingga ada kesepakatan (antara pembeli dan penjual) apakah akan dilakukan pengembalian barang ke penjual atau tidak.
  9. Pembeli harus mengirim barang ke penjual dan menginfokan nomor resi ke Jualio jika ada kesepakatan pengembalian barang (retur) ke penjual.
  10. Jualio hanya memantau retur sampai barang diterima kembali oleh penjual.
  11. Jualio berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Jualio adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

Transaksi


  1. Saat ini Jualio mengenakan biaya dengan model bertingkat, yaitu Harga barang di bawah Rp500,000 hanya Rp5,000 tiap transaksi (+ 2,5% jika pembeli menggunakan kartu kredit), Harga barang di atas Rp500,000 sampai Rp5,000,000 hanya Rp10,000 tiap transaksi (+ 2,5% jika pembeli menggunakan kartu kredit), Harga barang di atas Rp5,000,000 sampai Rp10,000,000 hanya Rp20,000 tiap transaksi (+ 2,5% jika pembeli menggunakan kartu kredit), Harga barang di atas Rp10,000,000 sampai Rp20,000,000 hanya Rp30,000 tiap transaksi (+ 2,5% jika pembeli menggunakan kartu kredit), Harga barang di atas Rp20,000,000 hanya Rp50,000 tiap transaksi (+ 2,5% jika pembeli menggunakan kartu kredit) untuk barang fisik dan 30% untuk barang digital dari setiap transaksi jual-beli yang berhasil dilakukan. Sedangkan biaya pembayaran dapat berbeda, tergantung metode pembayaran yang dipilih oleh Pembeli.

Harga


  1. Harga Barang yang terdapat dalam situs Jualio adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.
  2. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs Jualio dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
  3. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.
  4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Jualio.

Konten


  1. Dalam menggunakan layanan situs Jualio, Pengguna dilarang untuk menggunakan konten yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan/menyudutkan orang lain, bahasa vulgar/seksual, dan bersifat ancaman.
  2. Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
  3. Penguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
  4. Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar situs Jualio, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli.
  5. Ketika Pengguna menggungah ke situs Jualio dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan situs Jualio hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan (melalui beberapa tingkatan) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas, merek dagang, hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya, untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Jualio.
  6. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs Jualio. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di situs Jualio.
  7. Jualio menyediakan fitur ‘Lapor’ untuk memudahkan Pengguna Jualio melaporkan segala bentuk tindak penipuan atau permasalahan yang terjadi konten dalam situs maupun perihal barang yang ditawarkan.

Jenis Barang


Jenis barang yang dapat diperjualbelikan melalui situs Jualio terdiri dari dua jenis, yaitu: barang retail dan barang digital. Berikut adalah jenis barang-barang yang dilarang dijual melalui situs Jualio :

  1. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini
  2. Narkotika, obat-obat tidak terdaftar, atau terlarang
  3. Senjata api, senjata tajam, dan segala macam senjata
  4. Dokumen pemerintahan dan perjalanan
  5. Bagian/organ manusia
  6. Mailing list dan informasi pribadi
  7. Barang-barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat menyinggung perasaan orang lain
  8. Barang yang berhubungan dengan kepolisian
  9. Barang yang belum tersedia (pre order)
  10. Barang curian
  11. Barang mistis
  12. Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian
  13. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri
  14. Pornografi, obat kuat, sex toys, atau barang asusila
  15. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional
  16. E-Book, CD, DVD, dan Software bajakan
  17. Segala jenis binatang atau hewan peliharaan
  18. Jasa, sewa menyewa, promo event dan sejenisnya
  19. Merek dagang
  20. Otomotif (Mobil dan Motor)
  21. Velg Mobil
  22. Properti (Rumah dan Tanah)
  23. Pulsa elektrik
  24. Produk dengan merek, atau berkaitan dengan merek
  25. Barang-barang lain yang dilarang untuk diperjualbelikan berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia

Sanksi


Segala tindakan yang melanggar peraturan di Jualio akan dikenakan sanksi berupa:

  1. Penonaktifan akun.
  2. Pelaporan ke pihak terkait (Kepolisian, dll).