FAQ Penjual


Memulai
Jualio adalah platform jual beli online melalui media sosial yang langsung terhubung dengan layanan pembayaran online.
Jualio memberikan kemudahan untuk menjual produk fisik dan digital dalam tiga langkah mudah. Anda dapat berbagi informasi produk langsung melalui social media Anda sendiri. Transaksi jual-beli menjadi lebih mudah, aman dan menyenangkan.
Untuk dapat melakukan transaksi jual-beli online, Anda harus memiliki akun terlebih dahulu di Jualio. Pertama, klik tombol ‘Login/Daftar’ di bagian kanan header menu. Pilih tombol ‘Buat Akun Baru’, Kemudian isi semua data penting yang diperlukan pada halaman pendaftaran, masukkan captcha lalu klik tombol ‘Daftar’ di bagian bawah. Selanjutnya Anda akan mendapatkan pemberitahuan untuk mengaktifkan akun Jualio Anda. Untuk mengaktifkannya, masuklah ke e-mail yang Anda gunakan saat melakukan pendaftaran. Kemudian buka e-mail konfirmasi yang dikirimkan oleh Jualio, dan klik tombol "This". Setelah itu, Anda akan masuk ke halaman pemberitahuan yang menyatakan bahwa akun Jualio Anda sudah aktif, dan kini Anda sudah dapat melakukan transaksi jual-beli online di Jualio.
Anda juga dapat memiliki akun Jualio dengan cara mendaftar menggunakan akun social media. Pertama-tama, klik tombol ‘Daftar’ yang berada pada sisi kanan header menu. Setelah itu Anda akan dibawa ke halaman pendaftaran. Untuk masuk dengan menggunakan akun social media, silahkan klik tombol Facebook atau Twitter. Anda akan diminta untuk login ke Facebook atau Twitter terlebih dahulu.
Untuk mengatur profil Anda, klik pada nama akun Anda di bagian kiri atas halaman kemudian pilih menu "Pengaturan Akun". Kemudian Anda akan masuk ke halaman pengaturan profil. Terdapat beberapa tab dalam halaman ini, antara lain:
  1. Informasi Utama:Pada kolom ini, Anda dapat mengatur E-mail, Alamat, Nomor Handphone, dan Telepon.
  2. Informasi Keamanan:Jika ingin mengganti password lama dengan yang baru, dapat Anda masukkan pada kolom ini.
  3. Informasi Pembayaran:Untuk mengubah nomor rekening yang akan Anda gunakan dalam melakukan transaksi di Jualio. Anda juga dapat menambahkan nomor rekening baru.
  4. Tambah Akun:Pada bagian ini, Anda dapat menambah social media yang diinginkan.
  5. Social Media Anda:Anda dapat menghapus social media yang tidak ingin digunakan dalam jual-beli online di Jualio.
Untuk menghubungkan social media Anda, klik pada nama akun Anda di bagian kiri atas halaman kemudian pilih "Pengaturan Akun". Kemudian pada menu ‘Tambah Akun’, pilih tambah akun Facebook atau Twitter dengan ikon ‘+’. Anda akan diminta login ke social media Anda.
Produk
Untuk memasukkan produk-produk yang ingin Anda jual, klik pada menu "Tambah Produk" di bagian kiri halaman. Isi semua informasi mengenai produk dengan lengkap dan benar, seperti: Kategori Produk, Nama Produk, Deskripsi Produk, Stok Produk, Harga Produk, Tempat Produk. Kemudian klik ‘Lanjut’, dan upload foto produk beserta tag yang diinginkan. Selanjutnya tentukan akun social media yang ingin Anda gunakan untuk berjualan dan berikan headline untuk produk yang Anda jual agar terlihat menarik, kemudian klik tombol ‘Selesai’, link produk Anda akan langsung muncul di social media.
Untuk produk digital, Anda dapat mengupload file dengan ukuran maksimal 200 MB. Sedangkan untuk gambar produk, Anda bisa mengupload gambar berukuran maksimal 1,2 MB.
Jualio mendukung semua jenis file untuk produk digital.
Anda bisa mengganti deskripsi produk yang sudah pernah Anda posting dengan cara memilih ‘Laporan’ pada menu disebelah kiri halaman, kemudian klik ‘Lihat’ pada Products. Setelahnya Anda tinggal edit produk yang diinginkan.
Anda bisa mengganti harga produk yang sudah pernah Anda posting dengan cara memilih ‘Laporan’ pada menu disebelah kiri halaman, kemudian klik ‘Lihat’ pada Products. Setelahnya Anda tinggal edit harga produk yang diinginkan.
Anda hanya perlu login dengan akun Anda, klik menu ‘Laporan’ di sebelah kiri halaman, pilih menu ‘Delivery’ kemudian masukkan nomor invoice atau nomor transaksi dan klik tombol ‘Cari’. Setelah menemukan transaksi yang diinginkan, silahkan Anda kirimkan nomor resi pengiriman produk.
Pembayaran
Biaya yang kami kenakan sangat sederhana, hanya 5 % dari setiap penjualan yang Anda lakukan untuk produk fisik dan 30 % untuk produk jualio, tanpa biaya bulanan.
Sesuai ketentuan, Jualio memberikan batas waktu kepada penjual untuk merespon pesanan maksimum 3 hari sejak pembayaran kami terima, sementara batas waktu untuk proses pengiriman dan input nomor resi adalah maksimum 5 hari (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur karena tidak semua operasional kurir bekerja), juga terhitung sejak pembayaran kami terima.
Dana yang ditransfer oleh pembeli akan tertahan di rekening Jualio hingga barang yang Anda kirimkan sampai ke tangan pembeli. Apabila pembeli sudah melakukan konfirmasi penerimaan barang, dana hasil penjualan akan dicairkan dan masuk ke rekening Anda. Namun jika pembeli tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang hingga 3 hari setelah jasa pengiriman mengisyaratkan barang telah diterima, transaksi akan dianggap selesai, dan hasil penjualan akan tetap masuk ke rekening Anda.
Apabila pesanan telah diterima penjual, dan pembeli sudah melakukan pembayaran maka pembatalan tidak dapat dilakukan.
Komplain
Anda bisa memeriksa kembali apakah akun social media Anda sudah pernah didaftarkan sebelumnya. Anda hanya bisa mendaftarkan 1 kali untuk 1 akun yang sama.
Segera setelah Anda mendaftar di Jualio, konfirmasi pendaftaran Jualio akan segera tampil di e-mail Anda. Jika tidak tampil hingga hingga 5 menit, cek folder spam atau anda bisa melakukan permintaan kirim ulang e-mail konfirmasi.
Jika lupa kata sandi, Anda harus mengubah kata sandi untuk dapat masuk kembali ke Jualio. Caranya yaitu klik tombol ‘Lupa Password Anda?" yang berada pada sisi kanan-bawah layar. Pada halaman berikutnya akan muncul perintah untuk memasukkan alamat email Anda. Setelah memasukkan alamat email dengan benar, klik tombol ‘Submit’.

Sistem kami secara otomatis akan mengirimkan email yang berisikan cara untuk mendapatkan password baru ke alamat email Anda. Bukalah email tersebut, lalu klik tombol ‘Here’.

Kemudian Anda akan masuk ke halaman untuk mengubah password Anda. Pada halaman ini akan muncul perintah untuk memasukkan kata sandi baru. Masukkan kata sandi baru pada kolom ‘Kata Sandi Baru’ dan ‘Ulangi Kata Sandi’, lalu klik tombol ‘Submit’.

Selanjutnya, Password lama Anda sudah berhasil diganti dengan password baru. Anda dapat masuk kembali ke Jualio dengan meng-klik tombol ‘Login’.

Hubungi Kami


Ada pertanyaan tentang Jualio atau ingin memberikan masukan dan saran untuk Jualio? Segera hubungi kami.

Rukan Permata Senayan Blok A25-26, Jakarta 12210 - Indonesia

(021) 7703689